ANAのマイルでニューヨーク旅行計画

クレジットカードやポイントサイトで貯めたポイントはANAマイルに交換、長距離の国際線ファーストクラスやビジネスクラスで使う方針でやっています。初ビジネスクラスは2002年ロサンゼルス行き。ポイントサイトの活用は2016年春からで、まだまだ初心者です。いろいろ教えてください。

ブリティッシュエアウェイズ(BA)でaviosをまとめる資格が無いと言われてしまった場合

最近続けて家族分の航空券を発券したので、グルーポンのセールで少しまとめてイベリア航空のaviosを買いました。
忘れずにBAに移行しようとしたら、
「aviosをまとめる資格がありません」と出てしまいました。なぜに!(笑)

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INDEX

イベリア航空から転送できない?AVIOSをまとめる資格とは・・

真っ先に考えられるのは家族会員口座を設定している場合ですが、もちろんそれは設定していません。
アカウント情報を見ても問題なしでした。
そこで利用条件を読んでみました。
www.britishairways.com


少し長いですが「AVIOSをまとめる」の規約抜粋です。

・.18歳以上のメンバーで、有効なアカウントを保持し、当該アカウントが監査の対象となっていない場合。
・メンバーが保持する両方のプログラムの個人アカウントにおいて、個人情報が正確かつ最新でなければなりません。
個人情報にはアカウント認証に必要な生年月日、eメールアドレスなどが含まれます。例えば、アカウントに登録されている名前が変更された場合、両方のプログラムにおいて名前変更の証拠が受理されるまで、「Aviosをまとめる」を利用することはできません。
・家族会員口座メンバーは、
(a) British Airways Executive Club家族会員口座から、Aviosプログラムまたはイベリア・プラス特典プログラムの個人アカウントにAviosを移動する場合
、または、(b) Aviosプログラムの個人アカウントからBritish Airways Executive Club家族会員口座にAviosを移動する場合に限り、「Aviosをまとめる」機能を利用することができますが、それ以外の目的で使用することはできません。 「Aviosをまとめる」において、それ以外のいかなる家族会員口座に関わる処理も行うことはできません。
・各メンバーが移動可能なAviosポイント数に制限はありません。
・「Aviosをまとめる」では、イベリア・プラス・プログラムに入会してから90日以内の場合、イベリア・プラス・プログラムとの間での移行を行うことはできません。
・「Aviosをまとめる」を使って移行されたAviosは通常、指定されたアカウントに直ちに反映され、使用が可能になります。ただし、稀に取引が反映されるのに時間がかかることがあり、反映されるまではそのAviosを使用することができません。お客様には各プログラムからご登録のeメールアドレス宛に、プログラム間のAviosの移行手続き開始を確認するeメールが送信されます。
・弊社は、「Aviosをまとめる」を事前の通知なしに随時停止、延期、制限する権利を有します。弊社の完全な自由裁量により、メンバーによる「Aviosをまとめる」機能の利用を、全部または一部の取引に関して拒否する場合があります。

うーん。特に問題は無いはず。
AVIOSが移行できないよくあるケースは、家族会員口座のほかに、イベリア航空と
・名前
・メアド
・生年月日
などがマッチしない場合ですが、そもそもそこまで行く前に、「AVIOSをまとめる」を押した時点で「資格が無い」と出てしまいます。

利用条件の中に「監査対象のアカウント」というのが若干気になりました。
私はここ最近、家族名義の航空券を続けて発券しており、何かそれが問題なのかなと思ったり・・。

そこで夫のアカウントで試してみました。
最近は夫のアカウントは2000aviosをひたすら貯めるだけのアカウントになっており、航空券の予約作業はほぼしていないんです。
しかし夫のアカウントでも同じerror。
たぶんサーバーの不具合なのだろうなと予想しました。

BAに電話で問い合わせ

日本の問い合わせ先は以下、メールは無く、電話のみです。

お電話でのお問合せ
電話番号: 03-3298-5209
Fax: 03-3298-5248
月~金
09:00 - 12:00
13:00 - 17:00

サラリーマンにはつらいですが、昼休みも電話できないしくみ(笑)
仕事中にこっそり倉庫から電話しました(;'∀')

用件を伝えると、
「こちらで試してみます」と、まずは個人情報をいろいろ聞かれます。
答えなくてはならないのは以下の情報なのであらかじめ準備しておくほうががベター。
・BAの会員番号
・名前(フルネーム)
・住所
・登録のクレジットカードどれかの下4桁
本人なら答えられる情報ですが、クレジットカードを聞かれるとは思ってなかったので一度倉庫から出て席にカードを見に行きました(笑)

次にaviosをまとめる作業に必要な情報を伝えます。
・イベリア航空の会員番号
・登録のパスポート番号
・移行するAVIOS量
イベリア航空の番号はもちろん聞かれると思い用意していましたが、パスポート番号は誤算で、「パスポートは持っていなのでわからない」というと、
「ログインして情報がみれませんか?」とアドバイス。
電話を持ったまま席に戻り、BAやIBにログインしてみるものの、国際線の航空券をどちらも自分のものを買ったことがないため、登録がありません。
登録がなくても答える必要があるのかなと思いましたが、「イベリア航空から要求される情報なので・・」との答え。
ふと思いつき、ANAにログインしてANAに登録しているパスポート番号を調べて、やっと答えることができました。

ようやくAVIOSの移行が完了したとのお言葉です。

原因は何だったのか?

結局、電話口で原因を尋ねても、わからないとのこと。
ただ、個人がwebで使うシステムとは違うところで試すので電話だと出来る場合があるとのことでした。

なお、本人が電話しないと同じ作業はやってもらえないため、夫のアカウントのほうは放置。
しかし夜になってみてみると、「資格なし」メッセージが出なくなりました。

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土日ずっとダメだったのですが、なぜでしょうか。
イベリア航空のように土日は休みだから、でしょうか(笑)

おもいがげずこんな事態があることもあるので、イベリア航空より主にブリティッシュエアウェイズでaviosを利用する場合は早め早めに移行しておくべきですね。