ANAのマイルでニューヨーク旅行計画

クレジットカードやポイントサイトで貯めたポイントはANAマイルに交換、長距離の国際線ファーストクラスやビジネスクラスで使う方針でやっています。初ビジネスクラスは2002年ロサンゼルス行き。ポイントサイトの活用は2016年春からで、まだまだ初心者です。いろいろ教えてください。

イベリア航空のアカウントがロックされた!復活までの手順は?

先日、5月中旬以来、久しぶりのグルーポンES(スペイン版グルーポン)でイベリア航空のaviosセールが開催されました。
今回のシステムは大変不安定で、購入画面が出たりでなかったりしたのですが、自分のアカウント分は無事に購入。
夫のアカウントでも一番単価の安い2000aviosを買おうとしたのですが、イベリアプラスストアのリンクを踏もうとしてイベリア航空にログインするはずが、なぜかイベリア航空にログインできなくなっていました。

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INDEX

イベリア航空のaviosとは?

JALやANAでマイルと呼ぶものは、ブリティッシュエアウェイズやイベリア航空ではaviosと呼ばれています。
つまり、aviosとは、マイルのことです!
イベリア航空はスペインの航空会社で、日本では成田~マドリードに就航しています。

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「え?スペインに行くとき使うマイル?」と勘違いするかもしれません。

しかし、一部のマイラーさんの間では、スペインに行く以外の目的でよく話題にのぼる航空会社なのです。

スペインの航空会社であるイベリア航空と、イギリスの航空会社、ブリティッシュエアウェイズは経営統合によって現在は同じグループ会社です。
イベリア航空のaviosとブリティッシュエアウェイズのaviosは相互交換が即時で可能です。
そして、ブリティッシュエアウェイズとJALはともにワンワールド加盟の航空会社なので、ブリティッシュ・エアウェイズのaviosを使ってJAL便の特典航空券発券ができてしまいます。

つまり、

イベリア航空

ブリティッシュエアウェイズ

JAL

JALに乗るためにせっせとイベリア航空のaviosを貯めているわけです。

JALマイルで乗るより、ブリティッシュ・エアウェイズのaviosでJALの国内線を発券するほうが現状では片道単価が安く、私の持っているaviosの平均単価でいえば1.2円程度(※注1)なので、広島から東京へ行くとき、約5400円。プラス、空港税として290円。
しかもよほどの繁忙期でない限り、当日発券も可能です。

当日発券せざるを得なかった事件はこちら(笑)
www.lucamileagelife.net

そんなわけで、私はイベリア航空のアカウントとブリティッシュ・エアウェイズのアカウントを持ち、スペインのグルーポンやフランスのVente-priveeで時々セールで売られている安いaviosを見つけたらせっせと買っているのです。

※注1:私の買っているaviosはセール単価よりさらに安くなっています。理由は、イベリア航空のマイレージモールである、IberiapluStoreを経由しておまけをもらっていることが一つ、もうひとつはいわゆるイベリアマジックと言われる、たまに買ってもいないaviosが余計に付与されていたりして、年単位では数万aviosがタダで入手できているため、それらを加味すると平均購入単価が下がっているのです。

ひさしぶりのセールが始まった!

セール開始のブログ記事を見て、なんとか購入にこぎつけたのは7/19です。
18日の時点では画面が古いセールページに行くのか、すべて売り切れで購入できませんでした。
グルーポンの検索窓にaviosと入れて検索したり、以下の直接セール情報ページへのリンクを踏んでみましたがダメでした。

www.groupon.es
(今回はavios-12です・24日現在、2000は売り切れですが他はまだ購入可能です)

しかしイベリア航空のセールは2000avios(19€)以外はそんなに即時に売り切れることはありません。
何かの不具合かと思い、PCを変えたり、アクセスする時間帯を変更したりしていると何かの拍子にうまく表示され、無事に購入にたどりつきました。
主に夜にはつながらず、日本時間の午前中に繋がりやすいような気がしました。
今回は特にシステムが不安定だと思われます。

スペイン版グルーポンでのavios取得単価と購入時の優先順位は以下の通り
(日本円換算は1€=135円で計算)

購入時優先順位 購入単位 セール単価 avios単価
1 2000avios 19€ 1.28円
6 4000avios 54€ 1.82円
2 8000avios 99€ 1.67円
5 15000avios 189€ 1.70円
3 20000avios 249€ 1.68円
4 35000avios 439€ 1.69円

パッと見のセールの割引率には決して騙されないでください。
割引率は何の定価かわかりませんが、その単位の定価からの割引率で、実際のavios単価とは関係ありません。
一番優先して買うべきは2000aviosですが、これはひとつのアカウントで1つだけという購入制限があります。
また、早々に売り切れてしまいます。
他はいくつか買えますが、単価の安い8000aviosが次の優先順位です。
20000aviosくらい欲しくても、8000aviosを2~3本買えばいいのです。
リスク管理の上でも、小さな単位を分けて購入するのが望ましいですが、4000aviosは単価が高いため、8000aviosが2000の次の選択肢となります。

夫のアカウントが凍結!ログインできない!?

その時点で2000aviosがまだ残っていたため、その後、夫のアカウントでも購入を試みました。
もちろんIberiaPluStoreのリンクを踏むため、グルーポンには直接行かず、イベリア航空にいつものようにログインしようとしました。

すると、、
以下の画面です。
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あれ?パスワードを最近変えたっけ?と思い、画面右上の人のマークをクリックして、ログイン画面からパスワード変更画面へ。
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アカウントやパスワードは何も入れず、¿Has olvidado tu pin?と書かれているところをクリックするとパスワード変更画面へ推移します。

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ここでイベリアプラスの会員番号(数字8桁)を入れます。入れたらContinuarをクリックして次へ。

PIN(パスワード)を復活させる手段は以下の3通りです。
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手段1:秘密の質問と姓を入れる
手段2:メールアドレスを入れてメールからPINをもらう
手段3:個人情報をいくつか質問される画面へ

まず、秘密の質問を入れてみます。
パートナーの携帯番号の6桁をいれるように、との質問なので間違えようがないのですが、エラーが返りました。
La respuesta de la pregunta y/o su apellido son incorrectos, por favor, revise la información introducida y vuelva a intentarlo o utilice otra de las opciones disponibles para obtener el PIN

翻訳すると、間違っていれば確認してやり直すか、他の手段を試せと。
そもそもこんな秘密の質問、設定したかな?覚えがありません。

そこで次の手段です。
Si no recuerdas la respuesta podemos ofrecerte dos alternativas para acceder a tu cuenta:
答えを覚えてないなら、アカウントにアクセスするためには二つの選択肢があります、と書いてあります。

Enviadme un nuevo PIN a mi cuenta de correo. Por favor, introduce la dirección que tengas en tu cuenta Iberia Plus:
メールアドレスを入れてPINを送ってもらう。これが一番簡単そうですね。

しかし、これでもエラーが返るのです。
メールアドレスはBAと同じじゃないといけないので、間違えようがありません。
ここで、これは何度もログインを試みて、アカウントロックされているなと気づきます。

ちなみに次の選択肢は
Hacedme una serie de preguntas relativas a los datos personales que tenemos guardados

個人情報にかんするいろいろ質問。いちおうこっちもためしてます。
最初はいくつかの質問が出ましたが何度かチャレンジしているうちに、

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ロックされたよ!の画面がでました。

こうなったら、以前もやりましたが、書類を書いてPDFにして、パスポートなどの照明書類の画面と一緒にイベリア航空に送る必要があります。

イベリアプラスのサービスセンターに書類を送ってロック解除を依頼

作成する書類はこれです。
https://www.iberia.com/ibcomv3/content/ES/PDF/desbloqueopin.pdf

送信先ですが、イベリアプラスセンターの連絡先画面を開くと以下のようになり、わけがわかりませんよね。
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ホームページで見つけた以下の番号に電話するとブリティッシュエアウェイズと共通の航空券販売センターに繋がりましたが、営業時間は平日のみの9:00-12:00、13:00-17:00です。
電話(03)32985238
ちなみにつながってもここはセルベリアといって、チケットの購入のみで、イベリアプラスのことは問い合わせには応じてくれません。

問い合わせのメールでの対応は
clasica@iberia.es に送信することになります。

www.iberia.com

ここにイベリアプラスの問い合わせ先などがかかれています。

しかし言語は英語かスペイン語なので、メールにします。

メールの件名はイベリアプラスの番号です。
本文ですが、以下のように書きました。

Hello
My account is locked and I can not log in.
Please unlock and contact the new PIN.


(アカウントがロックされてログインできません、ロック解除と新しいPINを連絡ください)
シンプルですがこんな感じで。

前は無理してスペイン語で書きましたが、回答がスペイン語で来るとやっかいなので、英語でいいか?と(笑)

添付書類は、
・スキャンした提出書類(PERSONAL DATA RECTIFICATION REQUEST)→PDF
・パスポートを写メで撮ったデータ→JPEG
の二つです。

書類ですが、今回記入した箇所は以下の通りです。
・IBERIA PLUS CARD NUMBER→イベリアプラスの番号
・DOCUMENT TYPE(選択)→パスポートのところに×印
・DOCUMENT NUMBER→パスポート番号
・FIRST NAME→名(英語)
・FIRST SURNAME→姓(英語)
・DATE OF BIRTH→生年月日(日/月/西暦4桁)
・NATIONALITY→国籍(JAPAN)

住所などの下半分は記入せず、一番下のシグネチャー欄にパスポートと同じサインを記入してもらいました。

以上の手続きは、以前、アカウントの名前が間違えていた時に訂正した要領とほぼ同じです。

www.lucamileagelife.net

このときはメールで添付書類を送信して1週間強で自然に訂正がされていたのですが、今回はどうでしょうか。

メール送信後、すぐに自動返信の受付メールが来ました。
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あとは実際の人間の担当者さんからいつ返信が来るか、待つだけです。